Esta política de reembolso é válida a partir de abril 2025.
A Monkey Suplementos preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara e transparente.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
Para produtos com defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e descrição detalhada do defeito, incluindo fotos ou vídeos.
Após análise, o reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela nossa loja através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Recomendamos reutilizar a embalagem original, caso esteja em boas condições, para garantir a integridade do produto durante o transporte.
A Nota Fiscal e, quando necessário, a etiqueta de devolução estão localizadas dentro do pacote enviado. Guarde a Nota Fiscal, pois ela é indispensável para processar devoluções.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
📧 E-mail: [email protected]
📞 Atendimento ao Cliente: Disponível diretamente no site
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e atendimento para você! 🚀🐵
